Khách hàng thể hiện ý định; Giao tiếp giữa hai bên; Cung cấp báo cáo phân tích cho khách hàng; Đạt được ý định hợp tác.
Những chiếc ô ban đầu được thiết kế để bảo vệ chống lại mặt trời và mưa, nhưng cũng đã đạt được các mục đích biểu tượng, thẩm mỹ hoặc nghi lễ khác trong nhiều nền văn hóa. Ở Ai Cập, chẳng hạn, chúng được sử dụng để báo hiệu sức mạnh và sự sung túc. Chúng là một phụ kiện phổ biến trong các hộ gia đình hoàng gia, trong khi ở Trung Quốc, họ được mặc bởi những người giàu có và mạnh mẽ để biểu thị tình trạng của họ.
Cuối cùng, chiếc ô phát triển thành một phụ kiện hữu ích cho tất cả mọi người. Điều này xuất hiện vào thế kỷ 18, khi một nhà thám hiểm Ba Tư tên Jonas Hanway bắt đầu mang theo một chiếc ô xung quanh trong những chuyến đi của mình. Ông đã đưa ra một quan điểm mang nó đi khắp mọi nơi, và vào cuối thế kỷ 18, xã hội Anh đang dần chấp nhận chiếc ô như một phụ kiện hàng ngày.
Vào thế kỷ 19, Samuel Fox đã phát minh ra chiếc ô lông bằng thép, làm giảm thêm trọng lượng của chiếc ô trong khi cũng tăng cường khung của nó. Vật liệu mới này làm cho chiếc ô bền hơn và an toàn hơn để sử dụng, góp phần làm tăng sự phổ biến của nó.
Vài năm sau, vào năm 1928, Hans Haupt đã phát minh ra một chiếc ô túi gấp, mà ông gọi là Kn Knirps, (có nghĩa là Hồi Tot Tot). Đây có lẽ là chiếc ô kính thiên văn đầu tiên và nó trở nên nổi tiếng với kích thước nhỏ và dễ sụp đổ.
Vào thế kỷ 20, ngày càng có nhiều người bắt đầu đánh giá cao chiếc ô, và nó bắt đầu trở thành một phụ kiện thời trang một lần nữa. Điều này chủ yếu là vì họ bắt đầu trở nên giá cả phải chăng hơn và có thể được sử dụng bởi đàn ông và phụ nữ ở mọi lứa tuổi và quy mô khác nhau. Điều này một phần là do kích thước được cải thiện của chúng, nhưng nó cũng là do chúng nhẹ hơn nhiều so với những chiếc ô ban đầu.
